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Legal
Marco general y avisos legales de la plataforma
En SPIPAR trabajamos para ofrecer una plataforma tecnológica de intermediación que permita a usuarios, conductores y prestadores independientes conectarse de manera práctica, eficiente y segura. Esta sección presenta la información legal general sobre el funcionamiento de la plataforma y debe leerse junto con nuestras demás políticas, tales como Términos y Condiciones, Política de Privacidad, Confianza, Seguridad y Seguros, y Cómo funciona.
Privacidad y uso de la información
SPIPAR respeta y protege la información personal de sus usuarios.
La recopilación y tratamiento de datos se realiza conforme a la normativa colombiana, y su finalidad se relaciona exclusivamente con:
- facilitar la conexión entre usuarios y prestadores independientes,
- verificar y validar información necesaria para la operación,
- prevenir actividades fraudulentas,
- mejorar la experiencia dentro de la plataforma.
Para más información puede consultar nuestra Política de Privacidad.
Uso adecuado de la plataforma
El acceso y uso de SPIPAR debe realizarse de acuerdo con nuestras reglas internas y con las leyes aplicables. SPIPAR puede suspender o limitar el acceso a la plataforma cuando se detecten:
- incumplimientos de los Términos y Condiciones,
- documentación falsa, inválida o no aprobada,
- uso indebido de la aplicación,
- comportamientos que generen riesgo o afecten a otros usuarios,
- reportes reiterados de conductas inapropiadas.
Estas medidas tienen como objetivo proteger la integridad del ecosistema de SPIPAR, sin sustituir a las autoridades competentes en materia penal o administrativa.
Seguridad y recomendaciones de uso
SPIPAR incorpora herramientas tecnológicas orientadas a mejorar la seguridad dentro de la plataforma; sin embargo, no puede garantizar la conducta, disponibilidad o desempeño de terceros independientes, pues estos actúan por cuenta propia.
Para una mejor experiencia, recomendamos:
- Solicitar servicios a prestadores con buenas calificaciones.
- Reportar cualquier comportamiento irregular o situación de riesgo mediante los canales disponibles en la app.
- Verificar la información visible del prestador antes de continuar con un servicio.
- En situaciones de emergencia, contactar de inmediato a las autoridades.
La seguridad es una responsabilidad compartida entre usuarios, prestadores y la plataforma.
Responsabilidad de SPIPAR como intermediador
SPIPAR facilita el contacto entre usuarios y prestadores independientes, pero no presta directamente servicios de transporte ni servicios técnicos o profesionales, ni garantiza la calidad o resultados del servicio final prestado por terceros.
La plataforma realiza esfuerzos razonables para mantener la aplicación funcionando correctamente y la información actualizada. Cualquier consulta específica sobre funcionamiento, responsabilidades o limitaciones se encuentra detallada en nuestros Términos y Condiciones.
Declaración de precisión y fiabilidad
SPIPAR procura que las funcionalidades, información y herramientas ofrecidas dentro de la plataforma sean confiables para los usuarios. No obstante, los servicios finales prestados por terceros independientes no son ejecutados ni supervisados por SPIPAR, por lo que su desempeño depende exclusivamente de dichos prestadores.
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